“제철 수박·참외 끝내줍니다!”…‘맛’ 없으면 무조건 환불·교환

영등포농협 7개 하나로마트, ‘품질 보장제’ 실시…“고품질 상품만 엄선 판매”

기사입력 : 2025.06.27 19:22

영등포농ㄹ혀.jpg — 영등포농협 하나로마트가 제철 농산물 ‘품질 보장제’를 도입해 고객 만족 강화에 나섰다. 백호 조합장이 하나로마트 신도림점에서 제철 참외를 들어 보이고 있다. <사진=영등포농협>

[세계미래신문=장화평 기자] “제철 농산물 당도, 신선도를 보장합니다. 맛 없으면 무조건 환불·교환해 드립니다.”

서울 영등포농협(조합장 백호)은 수박·참외 등 제철 농산물 구매 시 ‘맛, 당도, 신선도’에 불만족할 경우 조건 없이 교환 또는 환불을 100% 제공하는 제철 과일 ‘품질 보장제’를 하나로마트 7개 전 점에서 본격 시행했다고 6월 27일 밝혔다.

영등포농협의 제철 과일 품질 보장제는 단순한 환불 정책을 넘어 상품 품질에 대한 자신감을 바탕으로 ‘고품질의 신선한 상품만을 판매하겠다’는 영등포농협 하나로마트의 경영 철학이 담겨있다. 이번에 도입한 ‘품질 보장제’는 고객 만족을 강화하여 소비자들의 마음을 사로잡겠다는 전략을 갖고 있다.

영등포농협은 제도의 실효성을 높이기 위해 상품 품질관리 강화, 매장 직원 대상 과일 상품 응대 교육 등 사전 관리 체계도 함께 운영하고 있다. 특히 장마철 등 품질 변동이 잦은 시기에도 고객에게 당도, 보관 방법 등 관련 정보를 선제적으로 안내해 반품률을 최소화하고자 힘쓰고 있다.

영등포농협 경제사업본부는 하나로마트 농산팀장들과 함께 산지농협을 직접 방문해 수급 현황을 확인하고 품질 선별 과정을 강화함으로써 지역주민에게 신뢰할 수 있는 고품질 농산물을 안정적으로 공급하는 체계를 구축하고 있다.

백호 영등포농협 조합장은 “영등포농협은 이번 여름철 수박·참외 품질 보장제를 시작으로 향후 농산물 전 품목으로 대상을 확대해 품질에 대한 관리를 지속적으로 강화해 나갈 계획”이라며 “앞으로도 지역주민들이 신뢰할 수 있는 국민의 하나로마트가 되도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편 영등포농협은 6조5000억원의 금융 자산을 보유한 전국 제1규모의 지역농협으로, 영등포구, 구로구, 동작구, 금천구를 관할하며 지역주민을 위한 금융 및 마트 사업, 지역사회 공헌 활동 등 지역사회와 함께 하는 다양한 사업을 진행하고 있다.